浙江卡爾森汽車有限公司-售后服務(wù)政策
浙江卡爾森汽車有限公司承諾,在指定的時間期限或行駛里程內(nèi),如果確認(rèn)車輛的改裝部分零件存在材料或制造質(zhì)量缺陷,修理或更換零部件的工時和材料費由本公司承擔(dān),但列在“非保修項目”中的問題除外。
新車保修期限:
原則上浙江卡爾森汽車有限公司對改裝的九速奔馳系列車型規(guī)定的保修期為:36個月不限里程;改裝的七速奔馳系列車型規(guī)定的保修期為:36個月或6萬公里(以先達(dá)到者為限)。
凌特系列車型規(guī)定的保修期為:24個月或6萬公里(以先達(dá)到者為限)。
浙江卡爾森汽車有限公司同時規(guī)定:新車發(fā)往各銷售服務(wù)店后,允許在各銷售服務(wù)店有三個月(90天)的庫存周期。各店在庫存周期以內(nèi)實現(xiàn)終端銷售的車輛,其保修期從車輛銷售當(dāng)日開始計算(按銷售發(fā)票或車輛交接單日期,兩者以先開始為準(zhǔn))。超過三個月庫存周期而未實現(xiàn)終端銷售的車輛,其保修期從90天的庫存周期的對應(yīng)截止日開始算起(從車輛向各銷售服務(wù)店的發(fā)運之日的《商品車發(fā)運交接單》日期為準(zhǔn))。
2.1安裝了非浙江卡爾森汽車有限公司的零部件及附件或在福奔商務(wù)奔馳服務(wù)店以外的維修店修理或保養(yǎng)后所發(fā)生的一切質(zhì)量問題(浙江卡爾森汽車有限公司指定的維修店除外)。
2.2常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)如車輪平衡和定位,以及易損易耗件,包括玻璃、燈泡、保險絲、橡膠制品、皮料、內(nèi)飾包覆材料的正常磨耗及老化。
2.3由下列原因?qū)е碌膿p壞和失效:
用戶使用不當(dāng)、事故、被盜或火災(zāi)。
未按《使用說明書》、《保修政策》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行正確的使用、保養(yǎng)及維護(hù)。
改造或修理不當(dāng)。
碎石飛濺、化學(xué)粉塵、樹液、鹽、暴風(fēng)、冰雹、閃電或其它不利環(huán)境造成的問題。
曾在廠家指定的維修店以外的廠家進(jìn)行過修理。
2.4內(nèi)飾、油漆或其它外觀件的正常磨損。
2.5由于里程表讀數(shù)被更改,導(dǎo)致實際里程無法確認(rèn)的車輛。
2.6由保修引起的間接經(jīng)濟(jì)損失。
2.7用戶提出質(zhì)量保修前,未保護(hù)好故障件、損壞件的原始狀態(tài)。
2.8因不可抗力,如人為的故意損壞或戰(zhàn)爭,暴亂所致的損壞等。
2.9不對符合國家標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不良感覺進(jìn)行保修。
3.1如果原裝件為進(jìn)口件,現(xiàn)已有國產(chǎn)化備件,必須用國產(chǎn)件。
3.2如果原裝車件是進(jìn)口件,但國產(chǎn)件與進(jìn)口件不能互換時,可以裝進(jìn)口件。
3.3如果原裝車件是進(jìn)口件,現(xiàn)已有國產(chǎn)化備件,但改裝廠暫無國產(chǎn)化備件時,則各4S店須提出申請,經(jīng)浙江卡爾森汽車有限公司批準(zhǔn)后,可采用進(jìn)口件維修。
3.4浙江卡爾森汽車有限公司指定采用進(jìn)口件進(jìn)行維修時。
奔馳九速系列車型零部件保修期限
零部件名稱 | 保修期限 | 說明 |
發(fā)動機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身等 | 按福建奔馳工業(yè)汽車有限公司生產(chǎn)的FA6540A基礎(chǔ)車保修政策執(zhí)行 | |
總成線束 | 36個月不限公里 | |
音響系統(tǒng)、車載冰箱 | 24個月或4萬公里 | 含DVD主機(jī)、功放、喇叭、低音炮等 |
內(nèi)飾裝飾及改色件 | 36個月不限公里 | 含包覆件、高光澤件、柚木地板等(正常磨損除外) |
外裝飾件 | 24個月或4萬公里 | 含側(cè)踏板、中網(wǎng)、貼花、不銹鋼踏板等 |
天窗 | 36個月不限公里 | |
座椅總成 | 36個月不限公里 | 皮料正常磨損除外 |
中隔屏系統(tǒng) | 36個月不限公里 | |
車內(nèi)集中控制系統(tǒng) | 36個月不限公里 | 含主遙控器、線束及相關(guān)插接件 |
加裝電動門總成件 | 24個月或4萬公里 | |
小桌板、電動桌板 | 36個月不限公里 | |
玻璃鋼類裝飾件 | 36個月不限公里 | |
電視及顯示器總成 | 36個月不限公里 | 含吸頂、后顯示器、信息顯示器、倒車顯示等 |
車載飲水機(jī)、傳真機(jī)、咖啡機(jī)等 | 36個月不限公里 | 含開關(guān)、插座類 |
各類燈總成件 | 24個月或4萬公里 | 含射燈、LED燈、氛圍燈、日行燈及總成件等 |
輔助供電系統(tǒng) | 36個月不限公里 | 含發(fā)電機(jī)及相關(guān)線束,但電瓶參照福奔保修規(guī)定 |
其他加裝類總成件 | 36個月不限公里 | |
玻璃、保險絲及燈泡 | 不保修 |
奔馳七速系列車型零部件保修期限
零部件名稱 | 保修期限 | 說明 |
發(fā)動機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身等 | 按福建奔馳工業(yè)汽車有限公司生產(chǎn)的FA6521/FA6523基礎(chǔ)車保修政策執(zhí)行 | |
總成線束 | 36個月或6萬公里 | |
音響系統(tǒng)、車載冰箱 | 24個月或4萬公里 | 含DVD主機(jī)、功放、喇叭、低音炮等 |
內(nèi)飾裝飾及改色件 | 24個月或4萬公里 | 含包覆件、高光澤件、柚木地板等(正常磨損除外) |
外裝飾件 | 24個月或4萬公里 | 含側(cè)踏板、中網(wǎng)、貼花、不銹鋼踏板等 |
天窗 | 24個月或4萬公里 | |
座椅總成 | 24個月或4萬公里 | 皮料正常磨損除外 |
中隔屏系統(tǒng) | 24個月或4萬公里 | |
車內(nèi)集中控制系統(tǒng) | 24個月或4萬公里 | 含主遙控器、線束及相關(guān)插接件 |
加裝電動門總成件 | 24個月或4萬公里 | |
小桌板、電動桌板 | 24個月或4萬公里 | |
玻璃鋼類裝飾件 | 24個月或4萬公里 | |
電視及顯示器總成 | 24個月或4萬公里 | 含吸頂、后顯示器、信息顯示器、倒車顯示等 |
車載飲水機(jī)、傳真機(jī)、咖啡機(jī)等 | 24個月或4萬公里 | 含開關(guān)、插座類 |
各類燈總成件 | 24個月或4萬公里 | 含射燈、LED燈、氛圍燈、日行燈及總成件等 |
輔助供電系統(tǒng) | 24個月或4萬公里 | 含發(fā)電機(jī)、第二電瓶及相關(guān)線束 |
其他加裝類總成件 | 24個月或4萬公里 | |
玻璃、保險絲及燈泡 | 不保修 |
凌特系列車型零部件保修期限
零部件名稱 | 保修期限 | 說明 |
發(fā)動機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身等 | 按照奔馳公司的基礎(chǔ)車型保修政策執(zhí)行 | |
總成線束 | 24個月或4萬公里 | |
音響系統(tǒng)、車載冰箱 | 24個月或4萬公里 | 含DVD主機(jī)、功放、喇叭、低音炮等 |
內(nèi)飾裝飾及改色件 | 24個月或4萬公里 | 含包覆件、高光澤件、柚木地板等(正常磨損除外) |
外裝飾件 | 24個月或4萬公里 | |
座椅總成 | 24個月或4萬公里 | 皮料正常磨損除外 |
中隔屏系統(tǒng) | 24個月或4萬公里 | |
車內(nèi)集中控制系統(tǒng) | 24個月或4萬公里 | 含主遙控器、線束及相關(guān)插接件 |
小桌板、電動桌板 | 24個月或4萬公里 | |
玻璃鋼類裝飾件 | 24個月或4萬公里 | |
電視及顯示器總成 | 24個月或4萬公里 | 含吸頂、后顯示器、信息顯示器、倒車顯示等 |
車載飲水機(jī)、傳真機(jī)、咖啡機(jī)等 | 24個月或4萬公里 | 含開關(guān)、插座類 |
各類燈總成件 | 24個月或4萬公里 | 含射燈、LED燈、氛圍燈、日行燈及總成件等 |
輔助供電系統(tǒng) | 24個月或4萬公里 | 含發(fā)電機(jī)、第二電瓶及相關(guān)線束 |
其他加裝類總成件 | 24個月或4萬公里 | |
玻璃、保險絲及燈泡 | 不保修 |